Заграничная
командировка
Светлана Певнева. Журнал
"Секретарь-референт" 
Часть вторая
В аэропорту, на вокзале
Закон самолета:
"Вылет рейса самолета, на котором летите вы, всегда задерживается"
IV закон Мерфи для путешественника
Следствие:
"Если вылет не задержали, значит, опоздаете вы, или встречающие вас"
Таможенный и паспортный контроль пройден, багаж получен (большое спасибо, что не потеряли!). Можно свободно вздохнуть? Нет, ни в коем случае - самое главное еще впереди.
Прежде всего нужно добраться до гостиницы. Когда вас встречают,
то все проблемы трансферта берет на себя принимающая сторона. Если о встрече
не договорено, позвоните своим партнерам и спросите, как лучше доехать.
В крайнем случае в справочной службе аэропорта узнайте номера городского
транспорта или попросите вызвать такси.
Из Лондонского аэропорта (London Airport), одного из самых больших в мире
аэропортов - Хитроу (Heathrow), до города можно доехать на метро, такси
и автобусе. Выбор зависит от настроения и времени суток. Автобус удобен
для тех, у кого много багажа. Специальные двухэтажные автобусы-аэробусы
(Airbus) курсируют между аэропортом и центральными районами Лондона. Однако
самый быстрый и дешевый вид транспорта в этом направлении - метро.
В США из аэропорта до ближайшего города можно добраться рейсовыми автобусами,
но самый удобный вид транспорта - такси. В Нью-Йорке, например, каждый
второй таксист говорит по-русски.
Воздушные ворота Франции - аэропорт Шарль де Голь (Charles-de-Gaulle).
Чтобы из аэропорта доехать до Парижа, также можно воспользоваться такси.
Если же такой способ передвижения вам не по карману, то спецрейсом автобуса
Novelette за 5 минут вы доберетесь до станции RER (французской электрички),
которая курсирует по Большому Парижу.
В гостинице
Закон отеля:
"Тот, кто храпит, всегда засыпает раньше"
V зкон Мерфи для путешественника
При заселении в гостиницу поинтересуйтесь перечнем платных
и бесплатных услуг, узнайте, как оплачиваются дополнительные услуги. Обычно
прейскурант с расценками вывешен возле стойки регистрации постояльцев
(reception).
Попросите визитную карточку отеля и всегда носите ее с собой.
За пользование телефоном (звонки за пределы гостиницы),
возможно, нужно заплатить депозит. При выписке эту сумму за вычетом затрат
вам вернут. При этом придется предъявить квитанцию, которую вам выдали
при внесении залоговой суммы. Не потеряйте ее! Счета за телефонные переговоры,
которые велись из номера отеля, оплачиваются в день отъезда.
Не носите с собой паспорт и обратный билет, оставьте их в гостинице. Прятать
документы в какие-нибудь тайники в гостиничном номере не стоит - все ценное
надо либо положить в сейф, либо в чемодан. Гостиничная прислуга имеет
право осматривать предметы, принадлежащие отелю, а при уборке перемещать
ваши личные вещи, но ни при каких обстоятельствах не имеет права открыть
ваш чемодан.
Сейф обычно расположен у стойки администрации, в некоторых отелях - непосредственно
в номерах. Эта услуга, как правило, бесплатна, но иногда за нее берут
от 1,5 до 5 долларов в день плюс залог за ключ в пределах 30 долларов.
Залог вам вернут, как только вы отдадите ключ. Категорически не рекомендуется
забывать код и терять ключ. Если сейф придется взламывать, то за услуги
"медвежатника" с вас ничего не возьмут, но зато попросят заплатить
за сам сейф.
Если в номере есть мини-бар, то все напитки, взятые из него в период вашего
пребывания в отеле, должны быть вами оплачены. Изучите цены - может быть,
после этого вам вовсе не захочется открывать бар.
Фены, утюги и гладильные доски бесплатно можно заказать
в номер по телефону.
При обнаружении каких-либо неполадок в номере следует сразу сообщить о
них администрации.
В некоторых отелях дистанционные пульты для TV можно взять под небольшой
залог у администрации. Если же пульт находился в номере, а телевизор не
работает, то проверьте, есть ли в нем батарейки: не исключено, что до
вас в гостинице жили предприимчивые соотечественники, в чьи фотоаппараты
и перекочевали эти батарейки.
Включив телевизор, обратите внимание на титры. Если вдруг мелькнули буковки
"Pay TV" ("платное телевидение"), то немедленно выключайте
- вы смотрите платный канал, на котором идут популярные блокбастеры или
эротические фильмы. Суммы за просмотр, конечно, не астрономические… Но
если хотя бы на пять минут вы увлеклись сюжетом, то уже не спешите переключать:
все равно заплатите, как за час (10-15 долларов).
Не стоит ужасаться низкому уровню сервиса и скандалить с администратором,
если в вашем номере долго не меняют полотенца. Нужно всего лишь бросить
полотенца на пол ванной комнаты. И их тут же поменяют. Аккуратно повешенные
мокрые полотенца горничными некоторых отелей воспринимаются как приказ:
"Полотенца - не менять!".
Запомните, в ресторан отеля нельзя приносить собственные напитки и выносить
продукты, взятые со "шведского стола" без оплаты.
Теперь о чаевых. Во многих странах зарплата обслуживающего
персонала составляет только обязательный минимум. Остальной доход - чаевые.
Считается, что клиент должен сам оплатить предоставленные ему услуги.
Чаще всего чаевые составляют примерно 10% от суммы счета (например,
обеда в ресторане).
Но если в меню написано "Service included" (включая обслуживание),
то чаевые можно не давать.
Труды водителя такси, развлекавшего вас по пути местными анекдотами, носильщика,
занесшего ваши чемоданы прямо в номер, приветливой горничной тоже вознаграждаются
чаевыми.
В ресторане чаевые оставляют на столике после оплаты счета. В отеле при
оказании различных услуг (вызов такси, уборка комнаты, чистка пары обуви,
переноска одного места багажа) принято платить 1 евро или 1 доллар.
Обмен денег
Уравнение кошелька:
"Количество потраченных за день денег равно количеству положенных
в кошелек"
VI закон Мерфи для путешественника
Находясь за границей, не забывайте, что жулики, специализирующиеся
на иностранцах, работают без выходных. Уличные менялы появляются как из-под
земли в тот самый момент, когда вы застываете в недоумении перед закрытой
дверью банка. В Италии и Испании это случается во время сиесты, в Израиле
- в субботу, а в Польше и Франции - в воскресенье.
Запланируйте поход в банк заранее, предварительно выяснив время работы
и размеры комиссионных.
В Великобритании наиболее выгодный курс обмена фунтов стерлингов в банках
American Express, которые работают, не взимая комиссии за обмен валюты.
В других банках комиссионные при обмене валюты составляют от 0,5% до 10%.
В банках Италии, Испании, Чехии комиссия за обмен валюты тоже может доходить
до 10% от всей суммы. Ищите такие пункты обмена, которые имеют объявление
типа No comission ("без комиссии").
В Австрии отсутствие комиссионных еще не гарантирует выгоды. В большинстве
австрийских банков берут налог на совершение банковской операции, которой
в данном случае является обмен денег. Этот налог в разных банках составляет
от 1 до 5 евро и не зависит от величины суммы сделки. То есть может случиться
так, что при обмене 5 долларов вы не получите ничего, кроме квитанции,
подтверждающей, что вами проведена блестящая банковская операция. Конечно,
к этому бесплатно добавится вежливая улыбка клерка.
Самый беспроигрышный вариант обмена денег - не менять
их вообще! Используйте безналичные деньги - пластиковые платежные карты
и дорожные чеки.
На Западе уже считается неприличным иметь при себе большую сумму наличных
(cash). Купюра в 100 долларов вызывает у продавцов недоумение: "Зачем
носить такую большую сумму в кошельке?". За ужин в ресторане, покупку
в магазине и номер в отеле можно рассчитываться с помощью пластиковой
карты.
Выбирая платежную систему, поинтересуйтесь, какая именно наиболее популярна
в стране предполагаемой командировки. Специалисты рекомендуют VISA
и Eurocard/Mastercard. Эти платежные системы используются во всех странах
мира.
В предыдущих статьях мы уже останавливались на правилах безопасности при
пользовании банкоматами. Хочется добавить лишь несколько деталей. Если
при выдаче денег слышен звук пересчета купюр, но не видно денег, не спешите
уходить и искать другой банкомат. Внимательно прочитайте надпись на экране,
если никаких предостережений нет, значит, щель для выдачи наличных кто-то
заклеил скотчем и ждет, когда вы наконец-то уйдете. Попробуйте осторожно
потыкать в щели чем-то острым (пилочкой для ногтей) - вдруг что-то и появится.
Не появилось? А надпись на экране: "Sorry, it doesn't work"?
Значит, точно не работает.
Если, находясь вдали от родины, вы вдруг обнаружили, что ваша электронная карточка пропала или деньги со счета стали исчезать без вашего участия, срочно свяжитесь со своим банком и заявите о желании заблокировать счет. Вернувшись на родину, поменяйте номер карты (счет сохраняется). Заявите в банк о несанкционированных списаниях со счета и попытайтесь опротестовать их в суде. Например, доказав, что вы физически не могли находиться в то время в том месте, где произведена оплата по карте. Скажем, оплата в Италии произошла в момент, когда вы уже выехали из страны, о чем свидетельствует штамп в загранпаспорте.
Еще одно решение вопроса с наличными - использование дорожных
чеков. Дорожные чеки выпускают в основных валютах: в долларах США, фунтах
стерлингов, евро, канадских долларах, японских йенах и саудовских риалах.
Такие всемирно известные компании, как "American Express" и
"Thomas Cook" предлагают чеки в долларах и евро.
Чеки дают возможность вывезти за пределы страны неограниченную сумму.
Но прежде чем вы попытаетесь это сделать, возьмите на заметку, что сумма,
превышающая 500 минимальных зарплат, вызовет у банковских работников желание
убедиться в легальности ваших доходов, и они обязательно попросят предоставить
справку из налоговой инспекции. Кроме того, на границе не забудьте внести
дорожные чеки в таможенную декларацию.
Дорожными чеками также можно рассчитываться в отелях, магазинах и ресторанах.
Транспорт
Закон автобуса:
"Если вы опаздываете на встречу, значит,
все автобусы будут ехать по другим маршрутам"
VII закон Мерфи для путешественника
Следствие:
"Все такси едут в парк"
По Лондону удобнее всего передвигаться на метро. Лондонское
метро (The London Underground, более распространенное название "The
Tube", буквально - труба) - первое в мире (открыто в 1863 году).
Начинает работу в 5.30 утра, заканчивает - в 0.30. Цена билета нефиксирована
и зависит от дальности поездки. Вы покупаете билет до определенной зоны.
Можете выйти раньше, но не позже. Если вы проехали свою зону, на выходе
вам придется доплатить разницу или вернуться обратно. Безбилетный проезд
в метро обойдется вам в 10 фунтов штрафа. В центре города не проблема
найти такси. Машины черного цвета - самые дорогие. При посадке можно спросить,
сколько будет стоить проезд.
В Германии билет на проезд в автобусе можно приобрести у водителя или
в автоматах, установленных на остановках. Цены на билеты в разных городах
Германии различны. Узнать о времени движения транспорта вы можете, прочитав
информацию на желтых табличках с зеленой буквой "Н". Станции
метро обозначаются белой буквой "U" на синем фоне.
Во Франции RER и метро не одно и то же, хотя их линии пересекаются. Будьте
внимательны, чтобы не уехать за город. Парижское метро работает с 5.30
до 1 часа ночи. Если вы приехали больше, чем на пять дней, купите проездной
- Carte Orange, он продается на неделю, две недели, месяц. Проездной действителен
в метро и автобусе, но на него необходимо наклеить фотографию. В черте
города билеты на RER, метро и автобусы одинаковы. Их необходимо компостировать.
Причем в метро и RER можно пользоваться одним и тем же билетом, независимо
от количества пересадок. Можно купить единый проездной билет Formule 1,
действительный в течение суток на неограниченное количество поездок на
всех видах общественного транспорта.
В парижском или римском метро иногда приходится самому, как в некоторых
старых лифтах, повернуть ручку и открыть дверь, автоматики тут не предусмотрено.
Ну а если уж французы что-либо автоматизируют, то делают это полностью.
Поэтому не пугайтесь, когда на одной из линий парижского метро вы увидите
поезд без машиниста.
Не поддавайтесь соблазну проехать в метро бесплатно. Хотя вход на большинство
станций практически свободный, на выходе вас может ждать строгий контроль,
особенно пристрастно проверяющий иностранцев.
Советские зарубежные корреспонденты, регулярно рапортовали
с экранов телевизоров о невыносимой жизни пролетариев Америки: "В
США практически отсутствует городской транспорт!", забывая рассказать,
что каждая американская семья имеет, как минимум, два автомобиля. Сегодня
жизнь американских пролетариев мало изменилась, и самым распространенным
способом перемещения в США остается автомобиль.
Если у вас есть водительские права, то возьмите автомобиль в аренду. Вместе
с машиной вы получите подробную карту дорог.
В городских автобусах проезд оплачивается водителю. Лучше запастись мелочью,
так как сдачу просить не принято. Если вы собираетесь делать пересадку,
то купите "transfert" - водитель даст вам купон, действительный
на весь переезд.
Как и в родном метро или автобусе, не расслабляйтесь! Большая часть преступлений
совершается именно в общественном транспорте. По оценкам экспертов, за
год в Лондоне воры вытаскивают из карманов иностранцев около 6 млн. фунтов,
в Париже - 10 млн. евро.
Положите в кошелек только необходимый минимум денег на проезд, а в сумке
носите с собой только страховой полис, карточку отеля, ксерокопию паспорта
и деловую визитку. В транспорте не держите сумку за ручки, повесьте ее
на плечо и крепко прижмите рукой.
Первая часть статьи